常見問題

怎樣付款?

付費方式如下:

信用卡付款 - Visa / Master

*經由Stripe安全付款,免手續費

 

有什麼取貨方式?

送貨方式:

順豐自取 (到付)

順豐到指定地址 (到付)

客人在取貨時需付運費,工商地址無須收取附加費;如住宅地址或偏遠地區,順豐會收取$20-30附加費

 

PickUpp速遞 (到付)

可以最平以$25送至家居地址 / 工商地址*

相比順豐寄至家居地址要另收$20-30附加費 划算

 

訂購兩張以上的訂單,需要分別付兩次以上的運費嗎?

因每樣貨品的到貨日期都不同。如是分開不同訂單訂購,而您需要合併成一張訂單寄出,請先在備註註明其他的訂單號碼,否則每張訂單均不會自動合併同一寄出。敬請原諒

 

為什麼某些商品無法選擇智能櫃地址?

由於智能櫃收貨對某些貨品大小或高度是有限制的,故此未能提供智能櫃收貨服務,請大家見諒。

如果同一個訂單上有些貨品是沒有智能櫃收貨的選擇,那樣該次訂單上的所有產品都不能用智能櫃收貨。如果想用智能櫃收貨,建議可以分開訂單訂購,把不能用智能櫃收貨的貨品分開訂購。

 

是否訂購成功?查詢訂單資料?

當您完成訂購程序後,系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料; 請先登入 點選網頁右上方的「人像公仔」→「會員登入」→「訂單」功能,即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度!

若您沒有收到訂單確認通知函,有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件,請大家到自己電郵箱處的垃圾郵件資料夾中搜尋,並將WHITE STONE的來信,找到後再把我們的來信設定成為安全的郵件(帳號),或者上網重新設定您的收件信箱,以避免下次訂購時,發生同樣狀況。